Datum účinnosti: 27. dubna 2026 Naposledy aktualizováno: April 27, 2026

Shams Hotels & Resorts („my“, „nás“, „náš“ nebo „Shams Hotels“) respektuje Vaše soukromí a zavazuje se chránit Vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpřístupňujeme a chráníme Vaše údaje, když navštívíte naše webové stránky https://shamshotels.com („Web“), provedete rezervaci nebo se ubytujete v kterémkoli z našich zařízení, včetně Shams Prestige Abu Soma, Imperial Shams Abu Soma, Shams Safaga Resort, Shams Lodge Water Sports, Shams Alam Resorts a Nile Shams Cruise.

Používáním našeho Webu nebo služeb souhlasíte s postupy popsanými v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

---

1. Kdo jsme

Shams Hotels & Resorts je hotelová skupina provozující hotely, resorty a plavbu po Nilu v Egyptě.

Adresa: 37, Baghdad St., Heliopolis, Káhira, Egypt E-mail: reservation@shamshotels.com Telefon: +20 2 24170046

S jakýmikoli dotazy týkajícími se ochrany osobních údajů nebo pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte na výše uvedených údajích.

---

2. Údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:

a) Údaje, které nám poskytnete přímo

• Celé jméno, datum narození a státní příslušnost
• Údaje z cestovního pasu nebo občanského průkazu (pokud je to pro registraci v hotelu vyžadováno zákonem)
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa)
• Platební údaje (údaje o kreditní/debetní kartě, fakturační adresa)
• Údaje o rezervaci (data příjezdu a odjezdu, preference pokoje, počet hostů)
• Zvláštní požadavky, stravovací omezení a potřeby související s bezbariérovým přístupem
• Cestovní preference a údaje o věrnostním programu
• Komunikace, kterou nám zašlete (e-maily, odeslané kontaktní formuláře, zpětná vazba, recenze)
• Žádosti o zaměstnání a údaje z životopisů (při odeslání v sekci Kariéra)

b) Údaje shromažďované automaticky

• IP adresa a přibližná zeměpisná poloha
• Typ prohlížeče, operační systém a informace o zařízení
• Navštívené stránky, strávený čas a odkazující adresy URL
• Soubory cookies a podobné sledovací technologie (viz Zásady používání cookies níže)

c) Údaje od třetích stran

• Údaje o rezervaci z online cestovních agentur (např. Booking.com, Expedia)
• Informace ze sociálních sítí, když komunikujete s našimi stránkami
• Marketingoví partneři a poskytovatelé analytických služeb

---

3. Jak Vaše údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme k těmto účelům:

• Zpracování a správa hotelových rezervací, rezervací plaveb a služeb na místě
• Ověření Vaší totožnosti při příjezdu a plnění egyptských předpisů v oblasti hotelnictví
• Zpracování plateb a prevence podvodů
• Komunikace s Vámi ohledně rezervace, pobytu či dotazů
• Zasílání marketingových sdělení o nabídkách, akcích a nových zážitcích (s Vaším souhlasem, pokud je vyžadován)
• Personalizace Vašeho zážitku a doporučení na míru
• Zlepšování našeho Webu, služeb a zážitku hostů
• Provádění analýz a průzkumu trhu
• Plnění zákonných povinností, včetně požadavků daňových, účetních a orgánů cestovního ruchu
• Reakce na žádosti orgánů činných v trestním řízení nebo právní řízení

---

4. Právní základ zpracování

Pokud to platné právo vyžaduje, opíráme se o následující právní základy:

• Smlouva: k vyřízení Vaší rezervace a poskytování hotelových služeb
• Souhlas: pro marketingová sdělení a nepodstatné soubory cookies
• Právní povinnost: k plnění egyptských a mezinárodních právních předpisů
• Oprávněné zájmy: k provozu našeho podnikání, zabezpečení našeho Webu a zlepšování našich služeb

---

5. Jak Vaše údaje sdílíme

Vaše osobní údaje neprodáváme. Vaše údaje můžeme sdílet s:

• Našimi zařízeními: Shams Prestige, Imperial Shams, Shams Safaga, Shams Lodge, Shams Alam a Nile Shams Cruise, pokud se to týká Vaší rezervace
• Poskytovateli služeb: zpracovateli plateb, poskytovateli IT a hostingových služeb, e-mailovými a CRM platformami, marketingovými agenturami a analytickými službami
• Cestovními partnery: online cestovními agenturami, touroperátory a cestovními agenty, kteří zprostředkovávají Vaši rezervaci
• Orgány státní správy: egyptskými orgány pro cestovní ruch, imigrační a daňovými orgány, jak vyžaduje zákon
• Odbornými poradci: právníky, auditory a pojišťovnami
• Právními nástupci: v případě fúze, akvizice nebo prodeje majetku

Všechny třetí strany jsou povinny Vaše údaje chránit a používat je pouze k účelům, které stanovíme.

---

6. Mezinárodní předávání údajů

Jako egyptská společnost obsluhující mezinárodní hosty můžeme Vaše údaje předávat a zpracovávat v zemích mimo Vaši zemi bydliště, včetně Egypta a dalších zemí, kde působí naši poskytovatelé služeb. Přijímáme vhodná opatření, aby Vaše údaje zůstaly chráněny v souladu s platnými právními předpisy.

---

7. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Záznamy o registraci v hotelu se obvykle uchovávají po dobu vyžadovanou egyptským právem. Marketingové údaje uchováváme, dokud neodvoláte souhlas nebo se neodhlásíte.

---

8. Vaše práva

V závislosti na Vaší jurisdikci (včetně GDPR pro návštěvníky z EU/EHP a dalších platných právních předpisů) můžete mít právo:

• na přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• požadovat výmaz svých údajů („právo být zapomenut“)
• vznést námitku proti zpracování nebo požadovat jeho omezení
• požadovat přenositelnost údajů
• kdykoli odvolat souhlas
• podat stížnost u dozorového úřadu

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, napište nám e-mail na adresu reservation@shamshotels.com. Odpovíme ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

---

9. Zabezpečení údajů

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření na ochranu Vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Žádný způsob přenosu přes internet však není zcela bezpečný, a proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

---

10. Ochrana soukromí dětí

Náš Web není určen dětem mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Rezervace jménem nezletilých musí provést rodič nebo zákonný zástupce. Domníváte-li se, že nám dítě poskytlo své údaje, kontaktujte nás, abychom je mohli odstranit.

---

11. Odkazy na třetí strany

Náš Web může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran (např. Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google Maps). Neneseme odpovědnost za postupy těchto externích stránek při ochraně soukromí. Doporučujeme Vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů.

---

12. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizovaná verze bude zveřejněna na této stránce s upraveným datem „Naposledy aktualizováno“. O významných změnách Vás podle potřeby informujeme prostřednictvím našeho Webu nebo e-mailem.

---

13. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy nebo obavy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů či našeho nakládání s Vašimi údaji, kontaktujte prosím:

Shams Hotels & Resorts 37, Baghdad St., Heliopolis, Káhira, Egypt E-mail: reservation@shamshotels.com Telefon: +20 2 24170046

---

Zásady používání cookies

Tyto Zásady používání cookies vysvětlují, jak Shams Hotels & Resorts používá na našich webových stránkách soubory cookies a podobné sledovací technologie.

1. Co jsou cookies?

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do Vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Pomáhají stránkám správně fungovat, pamatovat si Vaše preference, analyzovat výkon a poskytovat personalizovaný obsah a reklamu.

2. Typy cookies, které používáme

a) Nezbytné cookies Tyto cookies jsou nezbytné pro základní fungování Webu a nelze je vypnout.

b) Cookies komentářů Používají se, když na našem Webu odesíláte komentáře.

c) Cookies služby Google Tag Manager Používají se ke správě marketingových a analytických značek na našem Webu.

d) Statistické cookies Shromažďují anonymní data, která nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci náš Web používají.

e) Cookies služby Google Analytics Pomáhají nám sledovat návštěvnost webu a vzorce jeho používání. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google: https://policies.google.com/privacy

3. Jak spravovat cookies

Při první návštěvě našeho Webu se Vám zobrazí lišta pro souhlas s cookies, která Vám umožní Přijmout vše, Odmítnout, nebo otevřít Předvolby a vybrat konkrétní kategorie.

Cookies můžete spravovat také v nastavení svého prohlížeče. Většina prohlížečů umožňuje:

• zobrazit a odstranit cookies
• blokovat cookies z konkrétních nebo ze všech stránek
• nastavit předvolby pro cookies první a třetích stran
• blokovat sledovací prvky a obsah třetích stran

Upozorňujeme, že vypnutí některých cookies může ovlivnit fungování našeho Webu, včetně rezervačních formulářů a funkcí personalizace.

Další informace o správě cookies naleznete zde:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

4. Cookies třetích stran

Některé cookies ukládají služby třetích stran, které využíváme, včetně Google Analytics, Google Tag Manager a Mixpanel. Tito poskytovatelé mají vlastní zásady ochrany osobních údajů a cookies, které upravují jejich využívání těchto informací.

5. Aktualizace těchto Zásad používání cookies

Tyto Zásady používání cookies můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v technologiích, právu či našich postupech. Nejnovější verze je vždy k dispozici na této stránce.

6. Kontaktujte nás

S dotazy ohledně používání cookies se na nás obraťte na adrese reservation@shamshotels.com.