Gültig ab: 27. April 2026 Zuletzt aktualisiert: 27. April 2026

Shams Hotels & Resorts („wir“, „uns“, „unser“ oder „Shams Hotels“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website https://shamshotels.com (die „Website“) besuchen, eine Reservierung vornehmen oder in einem unserer Hotels übernachten, darunter Shams Prestige Abu Soma, Imperial Shams Abu Soma, Shams Safaga Resort, Shams Lodge Wassersport, Shams Alam Resorts und Nile Shams Cruise.

Mit der Nutzung unserer Website oder unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken einverstanden.

---

1. Wer wir sind

Shams Hotels & Resorts ist eine Hotelgruppe, die Hotels, Resorts und eine Nilkreuzfahrt in Ägypten betreibt.

Adresse: 37, Baghdad St., Heliopolis, Kairo, Ägypten E-Mail: reservation@shamshotels.com Telefon: +20 2 24170046

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Angaben.

---

2. Welche Informationen wir erheben

Wir erheben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

a) Informationen, die Sie uns direkt mitteilen

• Vollständiger Name, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit
• Reisepass- oder Personalausweisdaten (sofern für die Hotelanmeldung gesetzlich vorgeschrieben)
• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift)
• Zahlungsinformationen (Kredit-/Debitkartendaten, Rechnungsadresse)
• Reservierungsdetails (An- und Abreisedatum, Zimmerwünsche, Anzahl der Gäste)
• Sonderwünsche, Ernährungsanforderungen und Bedarf an Barrierefreiheit
• Reisepräferenzen und Informationen zum Treueprogramm
• Mitteilungen, die Sie an uns senden (E-Mails, Kontaktformulare, Feedback, Bewertungen)
• Bewerbungen und Lebenslaufangaben (bei Bewerbungen über unseren Karrierebereich)

b) Automatisch erhobene Informationen

• IP-Adresse und ungefährer geografischer Standort
• Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen
• Besuchte Seiten, Verweildauer und verweisende URLs
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (siehe Cookie-Richtlinie unten)

c) Informationen von Dritten

• Buchungsdaten von Online-Reisebüros (z. B. Booking.com, Expedia)
• Informationen von Social-Media-Plattformen, wenn Sie mit unseren Seiten interagieren
• Marketingpartner und Analyseanbieter

---

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Hotelreservierungen, Kreuzfahrtbuchungen und Leistungen vor Ort zu bearbeiten und zu verwalten
• Ihre Identität beim Check-in zu überprüfen und die ägyptischen Vorschriften für das Gastgewerbe einzuhalten
• Zahlungen abzuwickeln und Betrug zu verhindern
• mit Ihnen zu Ihrer Buchung, Ihrem Aufenthalt oder Ihren Anfragen zu kommunizieren
• Ihnen Marketingmitteilungen zu Angeboten, Aktionen und neuen Erlebnissen zu senden (sofern erforderlich, mit Ihrer Einwilligung)
• Ihr Erlebnis zu personalisieren und Empfehlungen auf Sie zuzuschneiden
• unsere Website, unsere Leistungen und das Gästeerlebnis zu verbessern
• Analysen und Marktforschung durchzuführen
• gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich steuerlicher, buchhalterischer und tourismusbehördlicher Anforderungen
• auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder auf Gerichtsverfahren zu reagieren

---

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit das anwendbare Recht dies verlangt, stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertrag: zur Erfüllung Ihrer Reservierung und zur Erbringung gastronomischer und Beherbergungsleistungen
• Einwilligung: für Marketingmitteilungen und nicht notwendige Cookies
• Rechtliche Verpflichtung: zur Einhaltung ägyptischen und internationalen Rechts
• Berechtigte Interessen: zum Betrieb unseres Unternehmens, zur Sicherung unserer Website und zur Verbesserung unserer Leistungen

---

5. Wie wir Ihre Informationen weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Daten weitergeben an:

• Unsere Hotels: Shams Prestige, Imperial Shams, Shams Safaga, Shams Lodge, Shams Alam und Nile Shams Cruise, soweit für Ihre Buchung relevant
• Dienstleister: Zahlungsdienstleister, IT- und Hosting-Anbieter, E-Mail- und CRM-Plattformen, Marketingagenturen und Analysedienste
• Reisepartner: Online-Reisebüros, Reiseveranstalter und Reisebüros, die Ihre Buchung vermitteln
• Behörden: ägyptische Tourismus-, Einwanderungs- und Steuerbehörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben
• Berufliche Berater: Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer und Versicherer
• Rechtsnachfolger: im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten

Alle Dritten sind verpflichtet, Ihre Informationen zu schützen und sie ausschließlich für die von uns festgelegten Zwecke zu verwenden.

---

6. Internationale Datenübermittlungen

Als ägyptisches Unternehmen mit internationalen Gästen können Ihre Informationen in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermittelt und dort verarbeitet werden, darunter Ägypten und weitere Länder, in denen unsere Dienstleister tätig sind. Wir treffen angemessene Schutzmaßnahmen, damit Ihre Daten im Einklang mit den geltenden Gesetzen geschützt bleiben.

---

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich gesetzlicher, buchhalterischer oder berichtspflichtiger Anforderungen. Hotelmeldedaten werden in der Regel für den nach ägyptischem Recht vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt. Marketingdaten werden gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich abmelden.

---

8. Ihre Rechte

Je nach Rechtsordnung (einschließlich der DSGVO für Besucher aus der EU/dem EWR und anderer anwendbarer Gesetze) haben Sie möglicherweise das Recht auf:

• Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung oder Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an reservation@shamshotels.com. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.

---

9. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Dennoch ist keine Übertragungsmethode über das Internet vollkommen sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

---

10. Datenschutz bei Kindern

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Buchungen für Minderjährige müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten vorgenommen werden. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Informationen übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese löschen können.

---

11. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten (z. B. Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google Maps). Wir sind für die Datenschutzpraktiken dieser externen Websites nicht verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu prüfen.

---

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite mit einem geänderten Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden gegebenenfalls über unsere Website oder per E-Mail mitgeteilt.

---

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung oder zu unserem Umgang mit Ihren Daten haben, wenden Sie sich bitte an:

Shams Hotels & Resorts 37, Baghdad St., Heliopolis, Kairo, Ägypten E-Mail: reservation@shamshotels.com Telefon: +20 2 24170046

---

Cookie-Richtlinie

Diese Cookie-Richtlinie erläutert, wie Shams Hotels & Resorts Cookies und ähnliche Tracking-Technologien auf unserer Website verwendet.

1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät abgelegt werden. Sie helfen Websites, ordnungsgemäß zu funktionieren, Ihre Einstellungen zu speichern, die Leistung zu analysieren und personalisierte Inhalte und Werbung auszuspielen.

2. Von uns verwendete Cookie-Arten

a) Notwendige Cookies Diese Cookies sind für die grundlegende Funktion der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden.

b) Kommentar-Cookies Werden verwendet, wenn Sie Kommentare auf unserer Website abgeben.

c) Google-Tag-Manager-Cookies Dienen zur Verwaltung von Marketing- und Analyse-Tags auf unserer Website.

d) Statistik-Cookies Erfassen anonyme Daten, damit wir nachvollziehen können, wie Besucher unsere Website nutzen.

e) Google-Analytics-Cookies Helfen uns, den Website-Traffic und Nutzungsmuster zu erfassen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

3. So verwalten Sie Cookies

Beim ersten Besuch unserer Website sehen Sie ein Cookie-Einwilligungsbanner, mit dem Sie Alle akzeptieren, Ablehnen oder die Einstellungen öffnen können, um bestimmte Kategorien auszuwählen.

Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Die meisten Browser ermöglichen Ihnen:

• Cookies anzuzeigen und zu löschen
• Cookies bestimmter oder aller Websites zu blockieren
• Einstellungen für Erstanbieter- und Drittanbieter-Cookies festzulegen
• Tracker und Inhalte von Drittanbietern zu blockieren

Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann, einschließlich Buchungsformularen und Personalisierungsfunktionen.

Weitere Informationen zur Verwaltung von Cookies finden Sie hier:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

4. Cookies von Drittanbietern

Einige Cookies werden von Drittanbietern gesetzt, deren Dienste wir nutzen, darunter Google Analytics, Google Tag Manager und Mixpanel. Diese Anbieter haben eigene Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, die ihre Verwendung dieser Informationen regeln.

5. Aktualisierungen dieser Cookie-Richtlinie

Wir können diese Cookie-Richtlinie aktualisieren, um Änderungen bei Technologie, Recht oder unseren Praktiken Rechnung zu tragen. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.

6. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Verwendung von Cookies wenden Sie sich bitte an reservation@shamshotels.com.