Дата вступления в силу: 27 апреля 2026 г. Последнее обновление: 27 апреля 2026 г.

Shams Hotels & Resorts («мы», «нас», «наш» или «Shams Hotels») уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы посещаете наш сайт https://shamshotels.com («Сайт»), оформляете бронирование или останавливаетесь в любом из наших отелей, включая Shams Prestige Abu Soma, Imperial Shams Abu Soma, Shams Safaga Resort, Shams Lodge Water Sports, Shams Alam Resorts и Nile Shams Cruise.

Используя наш Сайт или услуги, вы соглашаетесь с практиками, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

---

1. Кто мы

Shams Hotels & Resorts — гостиничная группа, управляющая отелями, курортами и круизом по Нилу в Египте.

Адрес: 37, Baghdad St., Heliopolis, Cairo, Egypt Эл. почта: reservation@shamshotels.com Телефон: +20 2 24170046

По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, или для реализации ваших прав свяжитесь с нами по указанным выше контактным данным.

---

2. Информация, которую мы собираем

Мы собираем следующие категории персональных данных:

а) Информация, которую вы предоставляете напрямую

• Полное имя, дата рождения и гражданство
• Паспортные данные или данные удостоверения личности (когда это требуется законом для регистрации в отеле)
• Контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес)
• Платёжная информация (данные кредитной/дебетовой карты, платёжный адрес)
• Данные бронирования (даты заезда и выезда, пожелания к номеру, количество гостей)
• Особые пожелания, диетические требования и потребности в доступной среде
• Предпочтения в путешествиях и информация о программе лояльности
• Сообщения, которые вы нам отправляете (письма, обращения через контактную форму, отзывы)
• Заявки на вакансии и данные резюме (при отправке заявок в разделе «Карьера»)

б) Информация, собираемая автоматически

• IP-адрес и приблизительное географическое местоположение
• Тип браузера, операционная система и сведения об устройстве
• Посещённые страницы, проведённое на них время и адреса, с которых вы пришли
• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (см. Политику использования файлов cookie ниже)

в) Информация от третьих лиц

• Данные бронирования от онлайн-агентств (например, Booking.com, Expedia)
• Информация из социальных сетей при вашем взаимодействии с нашими страницами
• Маркетинговые партнёры и аналитические сервисы

---

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем ваши персональные данные для того, чтобы:

• обрабатывать и управлять бронированием отелей, круизов и услугами на месте
• подтверждать вашу личность при регистрации и соблюдать требования египетского законодательства в сфере гостеприимства
• обрабатывать платежи и предотвращать мошенничество
• связываться с вами по вопросам бронирования, проживания или ваших обращений
• отправлять вам маркетинговые сообщения о предложениях, акциях и новых впечатлениях (с вашего согласия, когда это необходимо)
• персонализировать ваш опыт и подбирать рекомендации
• улучшать наш Сайт, услуги и качество обслуживания гостей
• проводить аналитику и исследования рынка
• выполнять юридические обязательства, включая налоговые, бухгалтерские требования и требования туристических органов
• отвечать на запросы правоохранительных органов или в рамках судебных разбирательств

---

4. Правовые основания для обработки

Если этого требует применимое законодательство, мы опираемся на следующие правовые основания:

• Договор: для выполнения вашего бронирования и предоставления гостиничных услуг
• Согласие: для маркетинговых сообщений и необязательных файлов cookie
• Юридическая обязанность: для соблюдения египетского и международного законодательства
• Законные интересы: для ведения нашей деятельности, обеспечения безопасности Сайта и улучшения услуг

---

5. Как мы передаём вашу информацию

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать ваши данные:

• Нашим отелям: Shams Prestige, Imperial Shams, Shams Safaga, Shams Lodge, Shams Alam и Nile Shams Cruise — в той мере, в какой это относится к вашему бронированию
• Поставщикам услуг: платёжным системам, ИТ- и хостинг-провайдерам, платформам электронной почты и CRM, маркетинговым агентствам и аналитическим сервисам
• Туристическим партнёрам: онлайн-агентствам, туроператорам и турагентам, которые содействуют вашему бронированию
• Государственным органам: египетским туристическим, иммиграционным и налоговым органам — в случаях, предусмотренных законом
• Профессиональным консультантам: юристам, аудиторам и страховщикам
• Правопреемникам: в случае слияния, поглощения или продажи активов

Все третьи лица обязаны защищать вашу информацию и использовать её только в указанных нами целях.

---

6. Международная передача данных

Как египетская компания, обслуживающая гостей из разных стран, мы можем передавать вашу информацию и обрабатывать её в странах за пределами вашей страны проживания, включая Египет и другие страны, в которых работают наши поставщики услуг. Мы принимаем надлежащие меры, чтобы ваши данные оставались защищены в соответствии с применимым законодательством.

---

7. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, включая юридические, бухгалтерские требования и требования к отчётности. Регистрационные записи отеля, как правило, хранятся в течение срока, установленного египетским законодательством. Маркетинговые данные хранятся до тех пор, пока вы не отзовёте согласие или не отпишетесь от рассылки.

---

8. Ваши права

В зависимости от вашей юрисдикции (в том числе согласно GDPR для посетителей из ЕС/ЕЭЗ и другим применимым законам) вы можете иметь право:

• получить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас;
• потребовать исправления неточных или неполных данных;
• потребовать удаления ваших данных («право быть забытым»);
• возражать против обработки или ограничить её;
• потребовать переносимости данных;
• отозвать согласие в любое время;
• подать жалобу в надзорный орган.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам по адресу reservation@shamshotels.com. Мы ответим в сроки, установленные применимым законодательством.

---

9. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования или изменения. Однако ни один способ передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

---

10. Конфиденциальность детей

Наш Сайт не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Бронирование от имени несовершеннолетних должно осуществляться родителем или опекуном. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам информацию, свяжитесь с нами, и мы её удалим.

---

11. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты (например, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google Maps). Мы не несём ответственности за практики конфиденциальности этих внешних сайтов. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

---

12. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновлённая версия будет опубликована на этой странице с новой датой в поле «Последнее обновление». О существенных изменениях мы сообщим через наш Сайт или, при необходимости, по электронной почте.

---

13. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или опасения относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших данных, свяжитесь с нами:

Shams Hotels & Resorts 37, Baghdad St., Heliopolis, Cairo, Egypt Эл. почта: reservation@shamshotels.com Телефон: +20 2 24170046

---

Политика использования файлов cookie

Настоящая Политика использования файлов cookie объясняет, как Shams Hotels & Resorts использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания на нашем сайте.

1. Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта. Они помогают сайтам корректно работать, запоминать ваши предпочтения, анализировать производительность и показывать персонализированный контент и рекламу.

2. Типы используемых нами файлов cookie

а) Необходимые файлы cookie Эти файлы необходимы для базовой работы Сайта и не могут быть отключены.

б) Файлы cookie комментариев Используются, когда вы оставляете комментарии на нашем Сайте.

в) Файлы cookie Google Tag Manager Используются для управления маркетинговыми и аналитическими тегами на нашем Сайте.

г) Статистические файлы cookie Собирают анонимные данные, помогающие нам понять, как посетители используют наш Сайт.

д) Файлы cookie Google Analytics Помогают нам отслеживать посещаемость сайта и модели его использования. Подробнее см. в Политике конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy

3. Как управлять файлами cookie

При первом посещении нашего Сайта вы увидите баннер согласия на использование файлов cookie, позволяющий принять все, отклонить или открыть настройки для выбора отдельных категорий.

Вы также можете управлять файлами cookie через настройки браузера. В большинстве браузеров можно:

• просматривать и удалять файлы cookie;
• блокировать файлы cookie отдельных или всех сайтов;
• настраивать параметры собственных и сторонних файлов cookie;
• блокировать трекеры и сторонний контент.

Обратите внимание: отключение некоторых файлов cookie может повлиять на работу нашего Сайта, включая формы бронирования и функции персонализации.

Подробнее об управлении файлами cookie:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

4. Сторонние файлы cookie

Некоторые файлы cookie устанавливаются сторонними сервисами, которыми мы пользуемся, включая Google Analytics, Google Tag Manager и Mixpanel. У этих поставщиков есть собственные политики конфиденциальности и использования файлов cookie, регулирующие использование такой информации.

5. Обновления настоящей Политики использования файлов cookie

Мы можем обновлять настоящую Политику использования файлов cookie с учётом изменений в технологиях, законодательстве или нашей практике. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

6. Свяжитесь с нами

По вопросам об использовании нами файлов cookie обращайтесь по адресу reservation@shamshotels.com.