Beste tarieven gegarandeerd

Privacybeleid

Ingangsdatum: 27 april 2026 Laatst bijgewerkt: 27 april 2026

Shams Hotels & Resorts („wij”, „ons”, „onze” of „Shams Hotels”) respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer u onze website https://shamshotels.com (de „Site”) bezoekt, een reservering maakt of verblijft in een van onze accommodaties, waaronder Shams Prestige Abu Soma, Imperial Shams Abu Soma, Shams Safaga Resort, Shams Lodge Water Sports, Shams Alam Resorts en Nile Shams Cruise.

Door gebruik te maken van onze Site of diensten stemt u in met de werkwijze die in dit privacybeleid wordt beschreven.


1. Wie wij zijn

Shams Hotels & Resorts is een hospitality-groep die hotels, resorts en een Nijlcruise in Egypte exploiteert.

Adres: 37, Baghdad St., Heliopolis, Caïro, Egypte E-mail: reservation@shamshotels.com Telefoon: +20 2 24170046

Voor vragen over privacy of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.


2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

a) Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

  • Volledige naam, geboortedatum en nationaliteit
  • Paspoort- of identiteitsgegevens (indien wettelijk vereist voor hotelregistratie)
  • Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, postadres)
  • Betaalgegevens (creditcard-/debitcardgegevens, factuuradres)
  • Reserveringsgegevens (inchecken/uitchecken, kamervoorkeuren, aantal gasten)
  • Speciale verzoeken, dieetwensen en toegankelijkheidsbehoeften
  • Reisvoorkeuren en gegevens over loyaliteitsprogramma’s
  • Berichten die u ons stuurt (e-mails, contactformulieren, feedback, beoordelingen)
  • Sollicitaties en cv-gegevens (voor sollicitaties via onze carrièrepagina)

b) Automatisch verzamelde gegevens

  • IP-adres en geschatte geografische locatie
  • Browsertype, besturingssysteem en apparaatgegevens
  • Bezochte pagina’s, bezoekduur en verwijzende URL’s
  • Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën (zie het cookiebeleid hieronder)

c) Gegevens van derden

  • Boekingsgegevens van online reisbureaus (bijv. Booking.com, Expedia)
  • Gegevens van socialemediaplatforms wanneer u met onze pagina’s communiceert
  • Marketingpartners en analyseproviders

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

  • Hotelreserveringen, cruiseboekingen en diensten ter plaatse te verwerken en te beheren
  • Uw identiteit bij het inchecken te verifiëren en te voldoen aan de Egyptische regelgeving voor de hospitality-sector
  • Betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
  • Met u te communiceren over uw boeking, verblijf of vragen
  • U marketingberichten te sturen over aanbiedingen, acties en nieuwe belevenissen (met uw toestemming, waar vereist)
  • Uw ervaring te personaliseren en aanbevelingen af te stemmen
  • Onze Site, diensten en gastervaring te verbeteren
  • Analyses en marktonderzoek uit te voeren
  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder belasting-, boekhoud- en toerisme-autoriteitseisen
  • Te reageren op verzoeken van wetshandhavingsinstanties of juridische procedures

4. Rechtsgrond voor verwerking

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, baseren wij ons op de volgende rechtsgronden:

  • Overeenkomst: om uw reservering uit te voeren en gastvrijheidsdiensten te verlenen
  • Toestemming: voor marketingberichten en niet-essentiële cookies
  • Wettelijke verplichting: om te voldoen aan Egyptische en internationale wetgeving
  • Gerechtvaardigde belangen: om ons bedrijf te exploiteren, onze Site te beveiligen en onze diensten te verbeteren

5. Hoe wij uw gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen uw gegevens delen met:

  • Onze accommodaties: Shams Prestige, Imperial Shams, Shams Safaga, Shams Lodge, Shams Alam en Nile Shams Cruise, voor zover relevant voor uw boeking
  • Dienstverleners: betalingsverwerkers, IT- en hostingproviders, e-mail- en CRM-platforms, marketingbureaus en analysediensten
  • Reispartners: online reisbureaus, touroperators en reisagenten die uw boeking faciliteren
  • Overheidsinstanties: Egyptische toerisme-, immigratie- en belastingautoriteiten, zoals wettelijk vereist
  • Professionele adviseurs: advocaten, accountants en verzekeraars
  • Rechtsopvolgers: bij een fusie, overname of verkoop van activa

Alle derden zijn verplicht uw gegevens te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor de door ons gespecificeerde doeleinden.


6. Internationale doorgifte van gegevens

Als Egyptisch bedrijf dat internationale gasten ontvangt, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan en verwerkt in landen buiten uw land van verblijf, waaronder Egypte en andere landen waar onze dienstverleners actief zijn. Wij nemen passende waarborgen in acht om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd blijven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.


7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Registratiegegevens van hotelgasten worden doorgaans bewaard gedurende de termijn die de Egyptische wetgeving voorschrijft. Marketinggegevens worden bewaard tot u uw toestemming intrekt of zich uitschrijft.


8. Uw rechten

Afhankelijk van uw rechtsgebied (waaronder de AVG voor bezoekers uit de EU/EER en andere toepasselijke wetgeving) heeft u mogelijk het recht om:

  • Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u bewaren
  • Correctie te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens
  • Verwijdering van uw gegevens te vragen („recht om vergeten te worden”)
  • Bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van de verwerking
  • Gegevensoverdraagbaarheid te vragen
  • Uw toestemming op elk moment in te trekken
  • Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar reservation@shamshotels.com. Wij reageren binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.


9. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Geen enkele methode van verzending via internet is echter volledig veilig, en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.


10. Privacy van kinderen

Onze Site is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Boekingen namens minderjarigen moeten worden gemaakt door een ouder of voogd. Als u denkt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.


11. Links naar derden

Onze Site kan links bevatten naar websites van derden (bijv. Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google Maps). Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe sites. Wij raden u aan hun privacybeleid door te nemen.


12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met een gewijzigde datum bij „Laatst bijgewerkt”. Belangrijke wijzigingen worden waar passend via onze Site of per e-mail aangekondigd.


13. Contact

Heeft u vragen of zorgen over dit privacybeleid of over de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact op met:

Shams Hotels & Resorts 37, Baghdad St., Heliopolis, Caïro, Egypte E-mail: reservation@shamshotels.com Telefoon: +20 2 24170046


Cookiebeleid

In dit cookiebeleid leggen wij uit hoe Shams Hotels & Resorts cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën op onze website gebruikt.

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze helpen websites correct te functioneren, onthouden uw voorkeuren, analyseren prestaties en leveren gepersonaliseerde inhoud en advertenties.

2. Soorten cookies die wij gebruiken

a) Essentiële cookies Deze cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de Site en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Cookienaam Doel Duur
__mp_opt_in_out_ec05e5fe673a8483ad2a7b8d1b530e9a Slaat uw cookievoorkeuren op 30 dagen

b) Reactiecookies Worden gebruikt wanneer u reacties op onze Site plaatst.

Cookienaam Doel Duur
comment_author Volgt de reageerder over sessies heen Sessie
comment_author_email Volgt de reageerder over sessies heen Sessie
comment_author_url Volgt de reageerder over sessies heen Sessie

c) Google Tag Manager-cookies Worden gebruikt om marketing- en analysetags op onze Site te beheren.

Cookienaam Doel Duur
cookiePreferences Registreert de cookievoorkeuren van de gebruiker 2 jaar
td Interne analyse van gebruikersgedrag Sessie

d) Statistiekcookies Verzamelen anonieme gegevens om ons inzicht te geven in hoe bezoekers onze Site gebruiken.

Cookienaam Doel Duur
mp_ec05e5fe673a8483ad2a7b8d1b530e9a_mixpanel Mixpanel-analyse Permanent

e) Google Analytics-cookies Helpen ons websiteverkeer en gebruikspatronen te volgen. Zie voor meer informatie het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy

Cookienaam Doel Duur
_gac_ Gekoppeld aan Google Ads-marketingcampagnes 90 dagen
__utma Identificeert gebruikers en sessies 2 jaar na laatste activiteit
__utmt Controleert serververzoeken van Google Analytics 10 minuten
__utmb Onderscheidt nieuwe sessies en bezoeken 30 minuten na laatste activiteit
__utmc Onderscheidt nieuwe sessies (verouderd) Einde van de sessie
__utmz Volgt verkeersbron of campagne 6 maanden na laatste activiteit
__utmv Slaat aangepaste variabelen op 2 jaar na laatste activiteit
__utmx Wordt gebruikt voor A/B- en multivariate tests 18 maanden
_ga Identificeert gebruikers 2 jaar
_gali Volgt welke links worden aangeklikt 30 seconden
_ga_ Identificeert gebruikers 2 jaar
_gid Identificeert gebruikers gedurende 24 uur 24 uur
_gat Controleert serververzoeken van Google Analytics 1 minuut

3. Cookies beheren

Wanneer u onze Site voor het eerst bezoekt, ziet u een cookiebanner waarmee u Alles accepteren, Weigeren of Voorkeuren kunt kiezen om specifieke categorieën te selecteren.

U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen. In de meeste browsers kunt u:

  • Cookies bekijken en verwijderen
  • Cookies van specifieke of van alle sites blokkeren
  • Voorkeuren instellen voor first-party- en third-party-cookies
  • Trackers en inhoud van derden blokkeren

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de werking van onze Site kan beïnvloeden, waaronder boekingsformulieren en personalisatiefuncties.

Meer informatie over het beheren van cookies vindt u hier:

4. Cookies van derden

Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die wij gebruiken, waaronder Google Analytics, Google Tag Manager en Mixpanel. Deze aanbieders hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid, dat van toepassing is op hun gebruik van dergelijke gegevens.

5. Updates van dit cookiebeleid

Wij kunnen dit cookiebeleid bijwerken om wijzigingen in technologie, wetgeving of onze werkwijze weer te geven. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

6. Contact

Voor vragen over ons gebruik van cookies kunt u contact met ons opnemen via reservation@shamshotels.com.

Exclusieve voordelen voor directe boekers

Wij respecteren uw privacy. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om de aanbieding en de boekingslink te sturen. Geen spam – u kunt zich op elk moment uitschrijven.

BEST RATES GUARANTEED