Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 27 aprile 2026 Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2026

Shams Hotels & Resorts («Shams Hotels», «noi» o «ci») rispetta la Sua privacy e si impegna a proteggere i Suoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e tuteliamo le Sue informazioni quando visita il nostro sito web https://shamshotels.com (il «Sito»), effettua una prenotazione o soggiorna presso una delle nostre strutture, tra cui Shams Prestige Abu Soma, Imperial Shams Abu Soma, Shams Safaga Resort, Shams Lodge Water Sports, Shams Alam Resorts e Nile Shams Cruise.

Utilizzando il nostro Sito o i nostri servizi, Lei accetta le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy.

1. Chi siamo

Shams Hotels & Resorts è un gruppo alberghiero che gestisce hotel, resort e una crociera sul Nilo in Egitto.

Indirizzo: 37, Baghdad St., Heliopolis, Cairo, Egitto E-mail: reservation@shamshotels.com Telefono: +20 2 24170046

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o per esercitare i Suoi diritti, La invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali:

a) Informazioni fornite direttamente dall’utente

Nome e cognome, data di nascita e nazionalità
Dati del passaporto o del documento d’identità nazionale (ove richiesti dalla legge per la registrazione in hotel)
Recapiti (indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale)
Informazioni di pagamento (dati della carta di credito/debito, indirizzo di fatturazione)
Dettagli della prenotazione (date di check-in/check-out, preferenze sulla camera, numero di ospiti)
Richieste speciali, esigenze alimentari ed esigenze di accessibilità
Preferenze di viaggio e informazioni sul programma fedeltà
Comunicazioni che ci invia (e-mail, moduli di contatto, feedback, recensioni)
Candidature e dati del CV (per le candidature di lavoro)

b) Informazioni raccolte automaticamente

Indirizzo IP e posizione geografica approssimativa
Tipo di browser, sistema operativo e informazioni sul dispositivo
Pagine visitate, tempo di permanenza e URL di provenienza
Cookie e tecnologie di tracciamento simili (si veda la Cookie Policy di seguito)

c) Informazioni provenienti da terzi

Dettagli di prenotazione provenienti da agenzie di viaggio online (ad es. Booking.com, Expedia)
Informazioni provenienti dalle piattaforme social quando interagisce con le nostre pagine
Partner di marketing e fornitori di servizi di analisi

3. Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo le Sue informazioni personali per:

Elaborare e gestire le prenotazioni alberghiere, le prenotazioni delle crociere e i servizi in loco
Verificare la Sua identità al check-in e rispettare la normativa egiziana in materia di ospitalità
Elaborare i pagamenti e prevenire le frodi
Comunicare con Lei in merito alla prenotazione, al soggiorno o alle Sue richieste
Inviarle comunicazioni di marketing su offerte, promozioni e nuove esperienze (con il Suo consenso, ove richiesto)
Personalizzare la Sua esperienza e adattare i suggerimenti
Migliorare il nostro Sito, i nostri servizi e l’esperienza degli ospiti
Svolgere analisi e ricerche di mercato
Adempiere agli obblighi di legge, compresi i requisiti fiscali, contabili e delle autorità del turismo
Rispondere alle richieste delle forze dell’ordine o ai procedimenti legali

4. Base giuridica del trattamento

Ove richiesto dalla legge applicabile, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:

Contratto: per dar seguito alla Sua prenotazione e fornire i servizi di ospitalità
Consenso: per le comunicazioni di marketing e i cookie non essenziali
Obbligo di legge: per rispettare la legge egiziana e internazionale
Legittimi interessi: per gestire la nostra attività, proteggere il nostro Sito e migliorare i nostri servizi

5. Come condividiamo le Sue informazioni

Non vendiamo le Sue informazioni personali. Possiamo condividere i Suoi dati con:

Le nostre strutture: Shams Prestige, Imperial Shams, Shams Safaga, Shams Lodge, Shams Alam e Nile Shams Cruise, ove pertinente alla Sua prenotazione
Fornitori di servizi: gestori dei pagamenti, fornitori IT e di hosting, piattaforme e-mail e CRM, agenzie di marketing e servizi di analisi
Partner di viaggio: agenzie di viaggio online, tour operator e agenti di viaggio che facilitano la Sua prenotazione
Autorità governative: autorità egiziane del turismo, dell’immigrazione e fiscali, come previsto dalla legge
Consulenti professionali: avvocati, revisori dei conti e assicuratori
Aventi causa: in caso di fusione, acquisizione o cessione di attività

Tutti i terzi sono tenuti a tutelare le Sue informazioni e a utilizzarle solo per le finalità da noi specificate.

6. Trasferimenti internazionali di dati

In quanto società egiziana che serve ospiti internazionali, le Sue informazioni possono essere trasferite ed elaborate in paesi al di fuori del Suo paese di residenza, tra cui l’Egitto e altri paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi. Adottiamo adeguate misure di salvaguardia per garantire che i Suoi dati rimangano protetti in conformità con le leggi applicabili.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo le Sue informazioni personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono state raccolte, inclusi gli obblighi legali, contabili o di rendicontazione. I registri delle presenze alberghiere sono generalmente conservati per il periodo previsto dalla legge egiziana. I dati di marketing sono conservati fino a quando non revoca il consenso o non annulla l’iscrizione.

8. I Suoi diritti

A seconda della Sua giurisdizione (anche ai sensi del GDPR per i visitatori dell’UE/SEE e di altre leggi applicabili), Lei può avere il diritto di:

Accedere alle informazioni personali che conserviamo su di Lei
Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
Richiedere la cancellazione dei Suoi dati («diritto all’oblio»)
Opporsi al trattamento o limitarlo
Richiedere la portabilità dei dati
Revocare il consenso in qualsiasi momento
Presentare un reclamo a un’autorità di controllo

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, La invitiamo a scrivere a reservation@shamshotels.com. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge applicabile.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le Sue informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

10. Privacy dei minori

Il nostro Sito non è rivolto ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Le prenotazioni per conto di minori devono essere effettuate da un genitore o da un tutore. Se ritiene che un minore ci abbia fornito informazioni, La invitiamo a contattarci affinché possiamo eliminarle.

11. Link di terze parti

Il nostro Sito può contenere link a siti web di terze parti (ad es. Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google Maps). Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali siti esterni. La invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy.

12. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una data di «Ultimo aggiornamento» modificata. Le modifiche significative saranno comunicate tramite il nostro Sito o via e-mail, ove opportuno.

13. Contatti

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei Suoi dati, La invitiamo a contattare:

Shams Hotels & Resorts 37, Baghdad St., Heliopolis, Cairo, Egitto E-mail: reservation@shamshotels.com Telefono: +20 2 24170046

Cookie Policy

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a) Cookie essenziali Questi cookie sono necessari per il funzionamento di base del Sito e non possono essere disattivati.

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`__mp_opt_in_out_ec05e5fe673a8483ad2a7b8d1b530e9a`	Memorizza le Sue preferenze di consenso ai cookie	30 giorni

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`_ga_`	Identifica gli utenti	2 anni
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Potremmo aggiornare la presente Cookie Policy per riflettere cambiamenti nella tecnologia, nella legge o nelle nostre pratiche. La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina.

6. Contatti

Per domande sull’utilizzo dei cookie da parte nostra, La invitiamo a contattarci all’indirizzo reservation@shamshotels.com.

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