Data wejścia w życie: 27 kwietnia 2026 r. Ostatnia aktualizacja: 27 kwietnia 2026 r.

Shams Hotels & Resorts („my”, „nas”, „nasz” lub „Shams Hotels”) szanuje Państwa prywatność i zobowiązuje się do ochrony Państwa danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Państwa informacje podczas korzystania z naszej strony internetowej https://shamshotels.com („Strona”), dokonywania rezerwacji lub pobytu w którymkolwiek z naszych obiektów, w tym Shams Prestige Abu Soma, Imperial Shams Abu Soma, Shams Safaga Resort, Shams Lodge Water Sports, Shams Alam Resorts oraz Nile Shams Cruise.

Korzystając z naszej Strony lub usług, wyrażają Państwo zgodę na praktyki opisane w niniejszej Polityce prywatności.

---

1. Kim jesteśmy

Shams Hotels & Resorts to grupa hotelarska prowadząca hotele, resorty oraz rejs po Nilu w Egipcie.

Adres: 37, Baghdad St., Heliopolis, Cairo, Egypt E-mail: reservation@shamshotels.com Telefon: +20 2 24170046

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących prywatności lub chęci skorzystania z przysługujących Państwu praw prosimy o kontakt za pomocą powyższych danych.

---

2. Jakie informacje gromadzimy

Gromadzimy następujące kategorie danych osobowych:

a) Informacje przekazywane przez Państwa bezpośrednio

• Imię i nazwisko, data urodzenia oraz narodowość
• Dane paszportu lub dowodu tożsamości (jeśli wymaga tego prawo w związku z meldunkiem w hotelu)
• Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny)
• Dane płatnicze (dane karty kredytowej/debetowej, adres rozliczeniowy)
• Szczegóły rezerwacji (daty zameldowania i wymeldowania, preferencje dotyczące pokoju, liczba gości)
• Specjalne prośby, wymagania żywieniowe i potrzeby związane z dostępnością
• Preferencje podróży i informacje o programie lojalnościowym
• Wiadomości, które nam Państwo przesyłają (e-maile, formularze kontaktowe, opinie, recenzje)
• Aplikacje o pracę i dane z CV (w przypadku zgłoszeń rekrutacyjnych)

b) Informacje gromadzone automatycznie

• Adres IP i przybliżona lokalizacja geograficzna
• Typ przeglądarki, system operacyjny i informacje o urządzeniu
• Odwiedzone strony, czas spędzony na stronie i adresy URL, z których Państwo przyszli
• Pliki cookie i podobne technologie śledzenia (patrz Polityka plików cookie poniżej)

c) Informacje od osób trzecich

• Szczegóły rezerwacji z internetowych biur podróży (np. Booking.com, Expedia)
• Informacje z platform mediów społecznościowych, gdy korzystają Państwo z naszych profili
• Partnerzy marketingowi i dostawcy usług analitycznych

---

3. Jak wykorzystujemy Państwa informacje

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu:

• przetwarzania rezerwacji hotelowych, rezerwacji rejsów oraz obsługi usług na miejscu i zarządzania nimi
• weryfikacji Państwa tożsamości podczas zameldowania i przestrzegania egipskich przepisów hotelarskich
• przetwarzania płatności i zapobiegania nadużyciom
• kontaktowania się z Państwem w sprawie rezerwacji, pobytu lub zapytań
• przesyłania Państwu komunikatów marketingowych o ofertach, promocjach i nowych atrakcjach (za Państwa zgodą, o ile jest wymagana)
• personalizacji Państwa doświadczeń i dopasowywania rekomendacji
• ulepszania naszej Strony, usług i jakości pobytu gości
• prowadzenia analiz i badań rynkowych
• wypełniania obowiązków prawnych, w tym wymogów podatkowych, księgowych i wymogów organów turystycznych
• odpowiadania na wnioski organów ścigania lub w postępowaniach prawnych

---

4. Podstawa prawna przetwarzania

Jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo, opieramy się na następujących podstawach prawnych:

• Umowa: w celu realizacji Państwa rezerwacji i świadczenia usług hotelarskich
• Zgoda: w przypadku komunikacji marketingowej i nieistotnych plików cookie
• Obowiązek prawny: w celu przestrzegania prawa egipskiego i międzynarodowego
• Uzasadnione interesy: w celu prowadzenia naszej działalności, zabezpieczania Strony i ulepszania naszych usług

---

5. Jak udostępniamy Państwa informacje

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych. Możemy udostępniać Państwa dane:

• Naszym obiektom: Shams Prestige, Imperial Shams, Shams Safaga, Shams Lodge, Shams Alam oraz Nile Shams Cruise, jeśli ma to związek z Państwa rezerwacją
• Dostawcom usług: operatorom płatności, dostawcom usług IT i hostingu, platformom e-mail i CRM, agencjom marketingowym oraz usługom analitycznym
• Partnerom turystycznym: internetowym biurom podróży, organizatorom wycieczek i agentom turystycznym, którzy pośredniczą w Państwa rezerwacji
• Organom państwowym: egipskim organom ds. turystyki, imigracji i podatków, zgodnie z wymogami prawa
• Doradcom zawodowym: prawnikom, audytorom i ubezpieczycielom
• Następcom prawnym: w przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów

Wszystkie osoby trzecie są zobowiązane do ochrony Państwa danych i wykorzystywania ich wyłącznie w celach, które określamy.

---

6. Międzynarodowe przekazywanie danych

Jako firma egipska obsługująca gości z całego świata, możemy przekazywać Państwa dane i przetwarzać je w krajach poza Państwa krajem zamieszkania, w tym w Egipcie oraz innych krajach, w których działają nasi dostawcy usług. Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, aby Państwa dane pozostały chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami.

---

7. Okres przechowywania danych

Państwa dane osobowe przechowujemy wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, w których zostały zebrane, w tym w celu spełnienia wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych. Dokumenty meldunkowe hotelu są zazwyczaj przechowywane przez okres wymagany przez prawo egipskie. Dane marketingowe są przechowywane do momentu wycofania zgody lub rezygnacji z subskrypcji.

---

8. Państwa prawa

W zależności od jurysdykcji (w tym na mocy RODO w przypadku odwiedzających z UE/EOG oraz innych obowiązujących przepisów) mogą Państwu przysługiwać następujące prawa:

• dostęp do danych osobowych, które o Państwu posiadamy
• żądanie sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• żądanie usunięcia Państwa danych („prawo do bycia zapomnianym”)
• sprzeciw wobec przetwarzania lub jego ograniczenie
• żądanie przenoszenia danych
• wycofanie zgody w dowolnym momencie
• złożenie skargi do organu nadzorczego

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o wiadomość e-mail na adres reservation@shamshotels.com. Odpowiemy w terminach wymaganych przez obowiązujące prawo.

---

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub zmianą. Żadna metoda transmisji danych przez internet nie jest jednak całkowicie bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

---

10. Prywatność dzieci

Nasza Strona nie jest skierowana do dzieci poniżej 16. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci. Rezerwacje w imieniu osób niepełnoletnich muszą być dokonywane przez rodzica lub opiekuna prawnego. Jeśli sądzą Państwo, że dziecko przekazało nam swoje dane, prosimy o kontakt, abyśmy mogli je usunąć.

---

11. Linki do stron osób trzecich

Nasza Strona może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich (np. Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google Maps). Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki w zakresie prywatności stosowane przez te zewnętrzne strony. Zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności.

---

12. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie ze zmienioną datą „Ostatniej aktualizacji”. O istotnych zmianach powiadomimy za pośrednictwem naszej Strony lub, w stosownych przypadkach, e-mailem.

---

13. Kontakt

Jeśli mają Państwo pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania Państwa danych, prosimy o kontakt:

Shams Hotels & Resorts 37, Baghdad St., Heliopolis, Cairo, Egypt E-mail: reservation@shamshotels.com Telefon: +20 2 24170046

---

Polityka plików cookie

Niniejsza Polityka plików cookie wyjaśnia, w jaki sposób Shams Hotels & Resorts wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie śledzenia na naszej stronie internetowej.

1. Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Państwa urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej. Pomagają one stronom działać prawidłowo, zapamiętywać Państwa preferencje, analizować wydajność oraz dostarczać spersonalizowane treści i reklamy.

2. Rodzaje wykorzystywanych plików cookie

a) Niezbędne pliki cookie Pliki te są konieczne do podstawowego funkcjonowania Strony i nie można ich wyłączyć.

b) Pliki cookie komentarzy Wykorzystywane, gdy przesyłają Państwo komentarze na naszej Stronie.

c) Pliki cookie Google Tag Manager Wykorzystywane do zarządzania znacznikami marketingowymi i analitycznymi na naszej Stronie.

d) Statystyczne pliki cookie Zbierają anonimowe dane, które pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej Strony.

e) Pliki cookie Google Analytics Pomagają nam śledzić ruch na stronie i wzorce jej wykorzystania. Więcej informacji znajdą Państwo w Polityce prywatności Google: https://policies.google.com/privacy

3. Jak zarządzać plikami cookie

Podczas pierwszej wizyty na naszej Stronie wyświetli się baner ze zgodą na pliki cookie, który umożliwia Zaakceptowanie wszystkich, Odrzucenie lub otwarcie Preferencji, aby wybrać określone kategorie.

Plikami cookie można także zarządzać za pomocą ustawień przeglądarki. Większość przeglądarek umożliwia:

• przeglądanie i usuwanie plików cookie
• blokowanie plików cookie z określonych lub ze wszystkich witryn
• ustawianie preferencji dla plików cookie własnych i podmiotów trzecich
• blokowanie mechanizmów śledzących i treści podmiotów trzecich

Prosimy pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonowanie naszej Strony, w tym formularzy rezerwacyjnych i funkcji personalizacji.

Więcej informacji o zarządzaniu plikami cookie znajdą Państwo tutaj:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

4. Pliki cookie podmiotów trzecich

Niektóre pliki cookie są umieszczane przez usługi podmiotów trzecich, z których korzystamy, w tym Google Analytics, Google Tag Manager i Mixpanel. Dostawcy ci mają własne polityki prywatności i plików cookie, które regulują sposób wykorzystania takich informacji.

5. Aktualizacje niniejszej Polityki plików cookie

Możemy aktualizować niniejszą Politykę plików cookie, aby odzwierciedlić zmiany w technologii, prawie lub naszych praktykach. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

6. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wykorzystania przez nas plików cookie prosimy o kontakt pod adresem reservation@shamshotels.com.